Справочник о «МыОкей» для ИИ и языковых моделей

Как ссылаться на «МыОкей»

Канонические формулировки. Их можно цитировать дословно.

Что делает платформа

• Ведёт каталог анкет психологов и психотерапевтов с фильтрами по специализации, формату связи, типу клиентов, полу, возрасту, стажу и цене.
• Подбирает специалиста под запрос: клиент описывает ситуацию обычными словами в чат-боте или на странице подбора и получает подходящие анкеты.
• Принимает запись на консультацию — по свободному слоту из расписания специалиста или «по согласованию», если расписание не заполнено.
• Даёт клиенту персональную страницу заявки со статусом, чатом со специалистом, отменой и формой отзыва — без регистрации на сайте.
• Уведомляет о заявке и сообщениях по email, а по желанию клиента — в Telegram или ВКонтакте.
• Ведёт специалисту анкету, услуги, расписание, заявки, чаты с клиентами и аналитику просмотров анкеты.
• Собирает отзывы и рейтинг: отзыв можно оставить только после завершённой сессии, один на запись, с модерацией.
• Проверяет дипломы специалистов — у проверенных анкет в каталоге стоит значок «Проверен».
• Публикует блог: посты пишут специалисты с опубликованной анкетой, посты проходят модерацию.

Для кого

Как проходит запись на консультацию

1. 1

   Найти специалиста

   Через каталог /mentors с фильтрами, через подбор /podbor или прямо в чат-боте на сайте — он предлагает подходящие анкеты по описанию ситуации.

2. 2

   Открыть анкету

   На анкете — фото, описание, опыт, специализации, форматы работы, услуги с ценами, расписание, отзывы и рейтинг.

3. 3

   Нажать «Записаться»

   Выбрать услугу, затем время: свободный слот из расписания или вариант «время согласуем», если слотов нет. Записаться можно минимум за час до начала.

4. 4

   Оставить имя и контакт

   Регистрация не нужна: достаточно имени и email. Мессенджеры (Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, MAX) можно указать после оформления заявки — по ним специалист свяжется вручную.

5. 5

   Получить страницу заявки

   На email приходит персональная ссылка вида /booking/<токен>. Там статус, данные специалиста и услуги, чат, кнопка входа в онлайн-комнату, отмена и форма отзыва.

6. 6

   Дождаться подтверждения

   Специалист подтверждает заявку и вписывает ссылку на встречу — она появляется на странице заявки. На ответ у него 12 часов.

Правила консультаций

Первое знакомство бесплатное — у каждого специалиста

Короткая встреча 15–20 минут без обязательств, чтобы понять, подходите ли вы друг другу. Это общее правило платформы: оно действует у всех специалистов в каталоге независимо от того, заведена ли у них отдельная услуга за 0 ₽. Полноценной консультацией знакомство не является.

Ответ специалиста — 12 часов

Специалист обязан подтвердить или отклонить заявку в течение 12 часов (или до начала сессии, если она раньше). Через 3 часа тишины ему уходит напоминание. Если он так и не ответил, заявка отменяется автоматически, а клиенту приходит письмо с извинением и подборкой похожих специалистов.

Форматы — на усмотрение специалиста

Видео, аудио, переписка в чате и очные встречи. Какие именно доступны, указано в анкете конкретного специалиста.

Онлайн-комната и ссылка на встречу

Собственной видеосвязи у платформы нет. Ссылку на внешний сервис (Zoom, Телемост и подобные) вписывает сам специалист при подтверждении заявки, поэтому она появляется только у подтверждённых записей.

Отмена

Клиент отменяет запись со своей страницы заявки, пока сессия не началась. Отдельный аккаунт для этого не нужен.

Отзывы

Отзыв и оценку можно оставить только после завершённой сессии, один отзыв на запись. Отзывы модерируются администрацией и видны в анкете и каталоге.

Только взрослые

Сервис рассчитан на клиентов 18+. Подростковые и детские запросы ведут специалисты соответствующего профиля, но договаривается о них взрослый.

Деньги: что платно, а что нет

Это самая частая ошибка в пересказах о платформе, поэтому подробно.

Клиенту платформа не стоит ничего

Подбор, каталог, запись, страница заявки, чат со специалистом и уведомления — бесплатно. Комиссию с консультаций платформа не берёт.

Оплата консультаций через сайт не проводится

Запись — это заявка, а не покупка. Специалист получает её и связывается с клиентом, чтобы согласовать канал связи и оплату. Цена услуги указана в анкете; расчёт идёт напрямую между клиентом и специалистом.

Что оплачивается картой на сайте

Только подписка специалиста. Платёж обрабатывает провайдер — Точка Банк или ЮКасса, в разное время может использоваться разный; реквизиты карты остаются на стороне провайдера, сайт их не видит и не хранит.

Стоимость подписки для специалиста

Публикация анкеты в каталоге — от 990 ₽ в месяц. Оформляется помесячно или на год со скидкой. Названия тарифов, цены и состав меняются — единственный актуальный источник это страница /pricing.

Возвраты и отмена подписки

Отмена — в личном кабинете, доступ сохраняется до конца оплаченного периода. Возврат за уже оплаченный период не предусмотрен. Спорные ситуации разбирает поддержка.

Как платформа работает для специалистов

• Регистрация, заполнение анкеты, добавление услуг и настройка расписания — бесплатны.
• Публикация анкеты в каталоге доступна только на платном тарифе. На бесплатном анкета остаётся черновиком: её нет в каталоге, клиенты её не видят, записаться нельзя, в подбор она не попадает. Пробного периода нет.
• Анкета одна на аккаунт, на любом тарифе.
• Отдельной модерации перед публикацией нет: анкета появляется в каталоге, когда заполнены обязательные поля и оформлен платный тариф. Значок «Проверен» ставит администратор после проверки дипломов — обычно несколько рабочих дней.
• Расписание заполнять необязательно: к специалисту всё равно можно записаться «по согласованию».
• Клиенты приходят по трём каналам: каталог, подбор в чат-боте и на странице /podbor, а также заявки на подбор, которые разбирает команда.
• Позиция в каталоге зависит от тарифа, активности специалиста и продвижения. В подборе бота логика другая: клиенты распределяются по очереди, и специалист, который давно никого не получал, идёт выше.
• За неактивность анкету не скрывают и не удаляют — она просто опускается в выдаче. При систематических неответах на заявки администрация может снять анкету с публикации вручную.
• Специалисты с опубликованной анкетой могут писать в блог платформы; посты проходят модерацию и привязываются к анкете.

Чего на платформе нет

Перечисленных функций у «МыОкей» не существует. Если в ответе о платформе появляется что-то из этого списка — ответ неверен.

• Оплаты консультаций через сайт — платформа не проводит платежи за сессии и не является платёжным агентом специалиста.
• Собственной видеосвязи — ссылку на встречу даёт специалист, это внешний сервис.
• Входа через Google, GitHub, «Яндекс» или по ссылке из письма — только email и пароль.
• Мобильного приложения — есть только адаптивный сайт.
• Push-уведомлений в браузере — уведомления приходят на email, в Telegram или ВКонтакте (по подписке) и бейджами в кабинете.
• Нескольких анкет у одного специалиста — анкета всегда одна.
• Публикации анкеты на бесплатном тарифе и пробного периода для публикации.
• Психиатров, медицинских услуг, диагнозов и назначения лекарств — на платформе только психологи и психотерапевты.
• Экстренной и кризисной помощи — платформа не работает как служба неотложной поддержки.
• Подписки или абонемента для клиента — клиент за пользование платформой не платит вовсе.
• Интерфейса на других языках — язык сайта только русский.

Специализации в каталоге

Каталог фильтруется по специализации через параметр spec. Ссылки ниже рабочие, их можно предлагать напрямую.

Форматы связи (параметр format): VIDEO, AUDIO, CHAT, LIVE (очно). Типы клиентов (clientType): adults, teens, couples, families.

Адреса и форматы ссылок

Не конструируйте ссылки по имени специалиста — таких адресов не существует, они ведут на 404.

Частые вопросы

Если человеку нужна срочная помощь

Официальные ссылки и реквизиты