Как пользоваться платформой: найти психолога и оставить заявку на консультацию, вести анкету специалиста, настроить услуги, расписание и подписку.
«МыОкей» — онлайн-платформа, которая соединяет клиентов с психологами и психотерапевтами. Мы помогаем быстро найти подходящего специалиста и оставить заявку на консультацию, а психологам — вести анкету, расписание и принимать обращения клиентов.
Сервис решает две задачи. Для клиентов — снимает сложность выбора: в каталоге указаны образование специалиста, направления работы, удобные форматы связи и стоимость. Для психологов — даёт рабочее пространство: анкета, услуги, расписание, входящие заявки, публикации в блоге.
Клиенты пользуются платформой бесплатно. Консультации оплачиваются напрямую специалисту — платформа не проводит платежи за сессии. Психологи оплачивают подписку, если им нужны расширенные возможности (несколько анкет, больше услуг, выделенные «Топ» услуги).
Можно создать аккаунт по email и паролю, чтобы сохранять избранное и видеть свои записи. Записаться можно и без регистрации.
Откройте каталог, примените фильтры по теме, формату, цене и языку, изучите анкеты.
Выберите услугу и удобное время, оставьте имя, email и телефон. Специалист свяжется с вами, чтобы договориться о канале связи и оплате.
В согласованное время и в согласованном канале (Zoom, Telegram, телефон и т. п.) проходит сессия. Оплата — напрямую специалисту.
Каталог специалистов доступен на странице «Терапевты» . Вход в аккаунт для просмотра не требуется. Доступна фильтрация по:
На странице специалиста собраны фото, описание подхода, опыт, список услуг и расписание. У анкет с проверенными документами стоит значок «Проверен». Понравившихся специалистов можно сохранить в «Избранное» — для этого нужен аккаунт.
Запись на сайте — это заявка: специалист получает ваши контакты и сам связывается с вами, чтобы договориться о канале связи и оплате. Оформить заявку можно и без регистрации.
Если у вас есть аккаунт, заявка появится в разделе «Мои сессии» . Там же видно предстоящие и прошедшие записи.
Отмены записи через интерфейс сейчас нет. Если планы изменились — напишите специалисту на контакты, указанные при заявке, или обратитесь в поддержку.
Метки «чат», «аудио», «видео» в анкете специалиста показывают, в каких каналах он готов проводить консультации. Сам канал (Zoom, Telegram, WhatsApp, телефон и т. д.) специалист согласует с вами после заявки — встроенного чата и звонков на платформе нет.
Текстовый формат — удобно, если сложно говорить вслух. Канал согласуется со специалистом.
Голосовая сессия — без видео. Проводится в мессенджере или по телефону.
Онлайн-сессия с видеосвязью, максимально близкая к очной встрече. Ссылку пришлёт специалист.
Оплата консультаций не проводится на сайте. Клиент платит специалисту напрямую любым удобным способом, о котором они договариваются после заявки. Цена услуги указана в анкете специалиста как ориентир.
На платформе оплачивается только подписка специалиста (тариф «Профи»). Оплата подписки проходит через защищённого провайдера — Точка Банк. Реквизиты карты обрабатываются на стороне банка и не хранятся на сервисе. Условия оплаты и возврата — в Пользовательском соглашении .
Подробнее о подписке и её преимуществах — на странице «Для психологов» .
Анкета — это публичная визитка в каталоге. Её содержимое видят клиенты при поиске. Что стоит указать:
На тарифе «Начальный» без подписки можно создать одну анкету. Подписка «Профи» снимает это ограничение.
В разделе «Расписание» задаётся недельная сетка доступных слотов. Часовой пояс берётся из браузера. Слоты автоматически показываются клиентам на вашей публичной странице.
Входящие заявки приходят в раздел «Записи клиентов» . По каждой заявке видны контакты клиента (имя, email, телефон), выбранная услуга, дата и время, комментарий. Также уведомление приходит на email.
Дальше вы связываетесь с клиентом напрямую — уточняете канал связи (Zoom, Telegram и т. п.) и обсуждаете оплату.
Услуги — это то, на что записываются клиенты. У каждой указываются название, описание, длительность, цена и валюта. Услугу можно пометить как «Топ» — она будет выделена на вашей анкете (доступно на подписке «Профи»).
На тарифе «Начальный» без подписки доступна одна услуга на анкету. Подписка «Профи» снимает ограничение.
Специалисты могут публиковаться в блоге : писать статьи, делиться методами, добавлять опросы. Публикации помогают клиентам лучше понять ваш подход.
Свои посты доступны в разделе «Мой блог» — там можно создавать, редактировать и удалять материалы. К постам доступны комментарии и лайки. Посты проходят модерацию администратором.
Есть два тарифа — «Начальный» (бесплатный, одна анкета и одна услуга) и «Профи» (платный, снимает ограничения и даёт возможность выделять услуги как «Топ»). Тарифы оформляются на странице «Тарифы» .
Подписка оформляется на месяц или на год (годовая дешевле на 20 % по сравнению с 12 × месячной). Первую подписку можно попробовать бесплатно на 30 дней.
Автопродления сейчас нет — подписка завершится по окончании оплаченного периода, и её нужно будет продлить вручную. Отменить подписку досрочно можно в личном кабинете: дальнейшие списания прекратятся, доступ к функциям сохранится до конца уже оплаченного периода. Возврат за уже оплаченный период не предусмотрен — см. п. 7 Пользовательского соглашения .
Если что-то не работает или остались вопросы — напишите на support@weokey.ru. Отвечаем в рабочие часы по московскому времени.
Новости и обновления платформы — в Telegram-канале @we_okey.